Política de Privacidad

En Snatch Casino, reconocemos la confianza y el compromiso de nuestros jugadores. Tus datos personales son importantes para nosotros, y estamos dedicados a asegurarnos de que estén protegidos y manejados con el máximo cuidado y respeto. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información. Te animamos a leerla detenidamente para que puedas tomar decisiones informadas sobre tu experiencia con nuestro casino.

Procesamiento de Datos

Esta Política de Privacidad explica cómo procesamos tus datos personales de acuerdo con las normativas de juegos de azar. El procesamiento de datos personales es esencial para facilitar la participación en nuestros juegos y ofrecer los servicios asociados.

Snatch Casino es gestionado por Dama N.V., una empresa registrada en Curazao, y su subsidiaria de propiedad total, Friolion Limited, ubicada en Chipre. Dama N.V. opera bajo una licencia emitida por Antillephone N.V.

Para usar nuestros servicios, se requiere tu consentimiento para esta Política de Privacidad. Es posible que actualicemos este documento ocasionalmente, por lo que te recomendamos revisarlo regularmente. Al continuar utilizando nuestros servicios, aceptas cualquier modificación que se haga a la política.

Recopilación de Información

Recopilamos diversos tipos de información personal a través de nuestro sitio web, incluyendo:

Datos de Registro y Comunicación: Información proporcionada cuando creas una cuenta o interactúas con nosotros, como tu nombre, detalles de contacto y documentos de identificación.
Registros de Interacción: Registros de comunicación a través de canales de soporte como correo electrónico, chat o teléfono.
Datos de Transacciones y Uso: Información sobre tus transacciones, apuestas y actividad en el sitio web.
Documentación de Cumplimiento: Documentos necesarios para la verificación de identidad y para cumplir con los requisitos regulatorios.

Uso de la Información

Los datos personales que recopilamos se utilizan para los siguientes fines:

Procesamiento de Transacciones y Apuestas: Para gestionar pagos y administrar tus apuestas de manera eficiente.
Provisión de Servicios y Soporte: Para ofrecer los servicios que solicitas y proporcionar asistencia al cliente.
Verificación y Chequeos de Cumplimiento: Para verificar tu identidad y garantizar que cumplimos con los requisitos legales.
Envío de Material Promocional: Con tu consentimiento, enviarte información sobre nuestras ofertas y servicios.
Cumplimiento Legal: Para cumplir con las regulaciones contra el lavado de dinero y otras obligaciones legales.
Prevención de Fraude y Actividades Ilegales: Para monitorear actividades sospechosas y prevenir fraudes.
Investigación de Mercado y Análisis de Datos: Para realizar investigaciones y analizar datos para mejorar nuestras ofertas.

Comunicaciones de Marketing

Con tu consentimiento, podemos usar tu información personal para enviarte mensajes promocionales sobre nuestros productos y servicios. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte.

Divulgación de Información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartirlos bajo las siguientes circunstancias:

Dentro de Nuestro Grupo: Para proporcionar servicios y cumplir con obligaciones regulatorias.
Con Socios Confiables: Para ayudarnos a procesar transacciones o cumplir con servicios.
Con Proveedores Externos: Para procesamiento o verificación de acuerdo con nuestras obligaciones legales.

Cualquier tercero que acceda a tus datos está obligado a manejar la información de acuerdo con acuerdos de confidencialidad estrictos.

Seguridad de los Datos y Retención

Estamos comprometidos con la seguridad de tus datos personales implementando medidas de seguridad robustas de acuerdo con los estándares legales de protección de datos. Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los requisitos legales, incluyendo un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, como lo exigen las regulaciones contra el lavado de dinero.

Cookies y Seguimiento

Para mejorar tu experiencia y optimizar nuestros servicios, Snatch Casino utiliza cookies y tecnologías similares. Estas tecnologías nos ayudan a analizar el uso, mejorar la funcionalidad y respaldar nuestros esfuerzos de marketing. Puedes controlar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, pero restringir las cookies puede afectar tu experiencia en el sitio web.

Tus Derechos e Información de Contacto

Tienes el derecho de solicitar correcciones a tus datos personales, actualizar detalles o oponerte al uso de tu información para fines de marketing. Nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) está disponible para asistirte con cualquier inquietud por correo electrónico. Bajo el GDPR, también tienes derecho a presentar quejas ante las autoridades pertinentes de protección de datos.

Esta Política de Privacidad refleja nuestro compromiso de proteger tu privacidad y proporcionar un entorno de juego seguro y conforme. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia sobre tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.